“85% a 95% das decisões de compra acontecem no inconsciente.” (Neuromarketing na prática)
Esse é o motivo pelo qual você não vai ver a Coca-Cola falando dos estudos que comprovam que sua bebida é segura para consumo, tampouco a verá fazendo comerciais informando que tem o melhor custo x benefício do mercado de refrigerantes.
Muito pelo contrário, a estratégia da Coca é associar o produto a momentos nostálgicos e felizes, falando, assim, diretamente com nosso cérebro reptiliano. Dessa forma, nossa tomada de decisão será feita de forma emocional e não há espaço para o Neocórtex “opinar” sobre os problemas causados pelo excesso do açúcar ou sobre qual marca de refrigerante é a melhor opção.
A estratégia focada no emocional tem deixado a Coca-Cola como líder do mercado de refrigerantes por anos e isso não é surpresa para ninguém. Neste artigo iremos te apresentar um estudo de caso entre Coca-Cola e Pepsi.
Continue lendo para entender como a Coca usa o Neuromarketing como estratégia para ser a número 1 e entenda como você também pode aplicá-lo ao seu negócio.
O desafio Pepsi
Pense comigo: O que você faria para tentar se aproximar do seu maior concorrente?
A Pepsi criou o “desafio Pepsi” na década de 80 e ele foi considerado uma das maiores ações de marketing!
Durante este desafio, pessoas comuns realizaram um “teste cego”. O teste era tomar apenas um gole de Coca-Cola e um gole de Pepsi, sem saber qual era qual e, então, dizer qual das bebidas era a melhor.
O resultado foi impressionante: mesmo a Coca-Cola sendo a número 1 (disparada) de vendas, a maioria das pessoas, às cegas, disseram que preferiam a Pepsi.
Toda essa experiência foi filmada de forma simples e sem muita produção. A Pepsi utilizou esse conteúdo em vídeo para suas propagandas, a fim de conseguir parte dos clientes da Coca-Cola.
Alguns diziam que o resultado foi obtido porque a Pepsi era mais doce: um gole agradaria mais, contudo, ao tomar uma lata, por exemplo, as pessoas iriam preferir a Coca. Outros diziam que os resultados eram falsos e manipulados…Tanto o teste quanto os resultados eram reais. Os vídeos se tornaram virais, as pessoas faziam em suas casas e comprovavam. Mas, se a Pepsi era a melhor, por que a Coca-Cola ainda liderava o mercado?
Pesquisa baseada em Neuromarketing
Como o próprio nome diz, Neuromarketing é um estudo da resposta do sistema nervoso (cérebro) aos estímulos de marketing, com o objetivo de compreender o comportamento da mente do consumidor e quais são os fatores que os levam a tomar uma decisão.
Com base nesse novo conhecimento, em 2003, pesquisadores resolveram reproduzir a mesma pesquisa realizada pela Pepsi, só que, agora, utilizando aparelhos de ressonância magnética em 67 participantes.
Os resultados com ressonância comprovaram: ao tomar um gole de cada refrigerante sem saber a marca, as pessoas continuavam preferindo a Pepsi. Chegou-se a esse resultado pois, ao experimentar a Pepsi, o putâmen ventral era estimulado e isso acontece quando gostamos de determinado sabor.
Mesmo assim a Coca liderava o mercado sobre a Pepsi. Os pesquisadores realizaram, então, um novo teste de Neuromarketing: Os participantes receberam as bebidas sendo informados sobre qual bebida iriam consumir.
O resultado? Mais de 75% das pessoas disseram preferir a Coca-Cola e isso foi, também, comprovado pelos resultados das ressonâncias: além do putâmen ventral, estimulado quando gostamos de um sabor, também houve grande fluxo sanguíneo na parte do córtex-frontal, responsável pelo raciocínio. Ou seja, existiu ali um conflito entre o racional e o emocional.
Já explicamos melhor esse conflito em nosso artigo “6 passos simples para aumentar suas vendas”, que você pode ler clicando aqui.
Conclusão do estudo
A identificação da marca foi um fator determinante. Duas áreas do cérebro foram estimuladas e frente ao conflito entre o emocional e racional, a emoção ganhou e a Coca-Cola foi a preferida. Isso nos leva a concluir que, de fato, cada vez mais, o caminho das grandes estratégias de marketing é mexer com as emoções e as sensações das pessoas para conquistá-las.
Outras formas de marketing trabalhadas pela Coca-Cola para se tornar a “número 1”
Até agora neste artigo, entendemos quão importante é gerar estímulos na mente do seu público.
Esses estímulos criam histórias e geram emoções capazes de fazer o cliente optar pelo seu produto e por sua marca, mesmo que inconscientemente. Essa estratégia tem o poder de alavancar as vendas e te passar a frente do concorrente.
Mas não é apenas na associação a momentos felizes que a Coca-Cola mostra que faz marketing como ninguém. Outras estratégias a transformam na “número 1” e a boa notícia é que são soluções simples que você também pode implantar ainda hoje em sua empresa, independente do tamanho.
- Aposte nas cores certas:
Não é por acaso que o vermelho da Coca-Cola está ali.
Segundo Neil Patel, do Quick Sprout : “A cor representa 85% da razão pela qual você comprou um produto específico”.
O vermelho pode ser altamente ligado à paixão, calor, fome, urgência… Da forma como é usado na Coca-Cola, gera excitação.
Outras grandes marcas também usam essa cor: O McDonald’s, por exemplo, aposta no vermelho para aguçar a fome de seus consumidores. O Santander, para demonstrar força, credibilidade.
No marketing, cada detalhe do produto impacta o consumidor de alguma forma e esse impacto pode estimular ou dificultar a compra.
- Fale diretamente com seu público:
Você procurou ou conhece alguém que procurou de forma incansável por seu nome nas latinhas de Coca-Cola?
O ser humano é egocêntrico. Nós gostamos de ouvir ou ler a palavra “você”, essa palavra nos dá sensação de exclusividade, o que o público quer, mesmo que inconscientemente, é se sentir assim: exclusivo, importante e especial.
Quando falam diretamente nosso nome, a sensação é maior ainda!
Reflexão
Percebeu o que a Coca-Cola faz para vender seu produto? A empresa associa o consumo da bebida à momentos felizes, como um jantar de natal com a família reunida ou após uma partida de futebol com amigos.
O que os clientes da Coca desejam, mesmo que de forma inconsciente, não é matar a sede, poderiam beber água para isso. O cliente da Coca-Cola quer sentir essa sensação de bem estar ocasionada por esses momentos felizes.
Saiba que essas ações não são apenas para empresas gigantescas como a Coca. Estão disponíveis para qualquer empresa, não importa o tamanho.
Desperte emoções, são elas que vão fazer seu cliente comprar. Pense em cada detalhe, da cor de um logo até a maior estratégia, tudo é importante e deve ser levado em consideração.
Quer continuar o aprendizado? Leia também nosso artigo que explica a fundo o que é o Neuromarketing clicando aqui.
Abraços fraternos,
Equipe Símbolo Consultoria
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